Site de naturopathe : ce qu’il doit dire, et ce qu’il n’a pas le droit de dire
Sur la page d’accueil, une phrase pleine de bonne volonté : « Je vous accompagne pour soigner naturellement vos troubles digestifs. » Elle part d’une vraie envie d’aider. Elle promet aussi de soigner. Pour la loi, ce verbe a déjà un propriétaire, et ce n’est pas toi.
Lors de son enquête d’octobre 2020 à septembre 2021, la DGCCRF a trouvé des anomalies chez 66 % des 381 établissements de pratiques non conventionnelles contrôlés, avec des allégations allant jusqu’à la prétention de guérir le cancer, le sida ou la dépression1. Le site d’un naturopathe sérieux doit se distinguer de ça du premier coup d’œil, et la façon de le faire tient à quelques mots.
Un naturopathe est-il un professionnel de santé ?
Non. Le gouvernement l’a écrit en réponse à une question parlementaire : « Il n’existe pas actuellement en France de reconnaissance des naturopathes en tant que professionnels de santé »2. L’enseignement de ces pratiques ne donne pas lieu à des diplômes nationaux, à l’exception de l’acupuncture3.
C’est ce cadre que le site doit refléter : un accompagnement d’hygiène de vie, en complément du suivi médical, jamais à sa place. Bien posé, il rassure plus qu’il ne limite.
Qu’est-ce qu’un naturopathe n’a pas le droit d’écrire sur son site ?
Trois familles de phrases posent problème.
Promettre de guérir. Affirmer faussement qu’une prestation est de nature à guérir des maladies, des dysfonctionnements ou des malformations est une pratique commerciale réputée trompeuse en toutes circonstances4. La peine est de deux ans de prison et 300 000 € d’amende, portée à cinq ans et 750 000 € quand l’infraction est commise en ligne4. Le site, c’est en ligne.
Poser un diagnostic ou traiter une maladie. C’est le domaine de la médecine, et le faire sans en avoir le droit constitue l’exercice illégal de la médecine (article L4161-1 du Code de la santé publique). Un site qui annonce « bilan pour détecter vos carences » ou « traitement de l’eczéma » s’en approche dangereusement.
Inviter à arrêter un traitement. Depuis la loi du 10 mai 2024, provoquer une personne malade, par des pressions ou des manœuvres répétées, à abandonner un traitement médical en présentant cet abandon comme bénéfique, alors qu’il l’expose à des conséquences particulièrement graves, est un délit : un an de prison et 30 000 € d’amende, trois ans et 45 000 € si la personne a suivi le conseil5. Une phrase publiée pour tous sur un site n’est pas, à elle seule, ce délit. Mais « les médicaments ne font que masquer les symptômes » reste une affirmation que la DGCCRF peut relever comme trompeuse, et une phrase qu’aucun lecteur malade ne devrait trouver sur ta page.
Quels mots éviter, et par quoi les remplacer ?
La DGCCRF a relevé l’usage abusif de termes médicaux comme « consultation » ou « patient », et de titres comme « diplômé », « certifié » ou « agréé » employés sans diplôme d’État6. Ces mots ne sont pas interdits isolément, mais ils donnent l’impression d’un cadre médical qui n’existe pas. La plupart ont un équivalent exact :
| Au lieu de… | Écris plutôt… |
|---|---|
| consultation | séance, rendez-vous |
| patient | client, personne que j’accompagne |
| soigner, traiter, guérir | accompagner, soutenir, prendre soin de son hygiène de vie |
| bilan de santé, diagnostic | bilan de vitalité, point sur l’hygiène de vie |
| naturopathe diplômé·e | formé·e à [nom de l’école], [nombre] heures de formation |
| thérapie | accompagnement |
L’exemple de « diplômé » est le plus utile : un nom d’école et un volume d’heures rassurent davantage qu’un mot qui sonne officiel, parce qu’ils se vérifient.
Un naturopathe peut-il vendre des produits ?
Oui, avec deux limites. Pour les compléments alimentaires, seules les allégations de santé autorisées au niveau européen peuvent être utilisées, et toute allégation qui suggère de prévenir, traiter ou guérir une maladie est interdite7. Pour les plantes, la vente des plantes médicinales inscrites à la Pharmacopée relève du monopole du pharmacien, sauf pour 148 plantes libérées par décret8. Une tisane décrite « contre l’insomnie » sur ta page boutique : la tisane peut rester, la phrase doit partir.
Quelles informations un naturopathe doit-il donner sur son site ?
La DGCCRF attend des praticiens des informations exactes sur les bénéfices qu’on peut attendre de leurs séances, leur caractère non médical, les risques possibles, leurs qualifications et leurs prix9. L’ARS Nouvelle-Aquitaine résume la place de ces pratiques en une formule : « un complément, jamais un remplacement », et rappelle de ne pas interférer avec un traitement prescrit10.
Aucun texte n’impose la phrase « ne remplace pas un avis médical ». Elle dit pourtant ce cadre en une ligne, et un lecteur exigeant la cherche du regard, comme on cherche la sortie de secours en entrant dans une salle. Mets-la là où elle sert : près du bouton de réservation, et dans la page qui présente tes séances.
Comment vérifier son site de naturopathe en dix minutes ?
Une recherche, cinq familles de mots
Ouvre chaque page de ton site et utilise la recherche du navigateur (Ctrl+F ou Cmd+F) sur ces mots :
- « guérir » et « soigner » : remplace par ce que tu fais vraiment (accompagner, soutenir).
- « traitement » : sauf pour parler du traitement de ton médecin, qu’il faut justement respecter.
- « patient » et « consultation » : client et séance.
- « diplômé », « certifié » : nom de l’école et nombre d’heures.
- le nom d’une maladie (diabète, dépression, cancer, eczéma) à côté d’une promesse : retire la promesse, garde au besoin une phrase sur l’accompagnement en complément du suivi médical.
Puis ajoute une phrase claire près du bouton de réservation : tes séances sont un accompagnement d’hygiène de vie et ne remplacent pas un avis médical.
Ce passage en revue fait partie des 25 points du bilan du site, famille « mots et preuves », avec les mentions légales, les cookies et le formulaire.
Sources · 1. DGCCRF, enquête 2020-2021 (publiée le 14/03/2022) · 2. Assemblée nationale, réponse à la question écrite n° 15909 (JO du 02/04/2019) · 3. Sante.fr, pratiques de soins non conventionnelles · 4. DGCCRF, pratiques commerciales trompeuses · 5. Ministère de la Justice, circulaire du 05/08/2024 (loi du 10 mai 2024) · 6. DGCCRF, enquête 2018 sur les pratiques non conventionnelles (publiée le 16/12/2019) · 7. DGCCRF, allégations nutritionnelles et de santé · 8. ANSM, liste des plantes médicinales · 9. DGCCRF, pratiques de soins non conventionnelles : informations à fournir · 10. ARS Nouvelle-Aquitaine, pratiques de soins non conventionnelles